Корзина
1797 отзывов
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Есть ли отправки в другие города?

Да, делаем отправки любым удобным для вас перевозчиком: Новая почта, Интайм,

Деливери, Автолюкс – ежедневно, кроме Вс.  Стоимость доставки оплачивает клиент при получении на почтовом отделении, согласно тарифам перевозчика. Укрпочтой отправляем один раз в неделю 

после 100% оплаты за товар + доставка.

Есть ли какие-то привилегии постоянным покупателям?

Есть! Мы сейчас разработали новую программу скидок. Теперь, после покупки товара в 

нашем магазине на сумму не менее 1000 грн, вы получаете карту со скидкой на 

последующие покупки в нашем магазине. Скидка не распространяется на товары с 

акционной ценой. Размер скидки при последующих покупках зависит от суммы вашего 

заказа: до 1000 грн – 3%, если заказ свыше 1000 грн, скидка увеличивается до 5%. Это 

очень удобно,  поскольку у нас вы сможете найти все необходимое для работы, дома, 

отдыха, а самое главное для своих родных и близких.

Как я узнаю, что посылку мне отправили?

Мы делаем рассылку накладных ежедневно поле 18:00 смс сообщением.

В сообщении указываем номер  ТТН по которому, вы сможете отследить, где находится 

ваш груз на сайте перевозчика, а так же получить товар.

Через сколько я получу посылку?

Посылки отправляем на следующий день после принятия заказа (не оформления вами 

заказа на сайте, а именно подтверждения его в телефонном режиме и уточнения деталей). 

Бывают исключения, когда заказы принимаются в первой половине дня, при условии 

небольшой загрузки по отправкам, можем отправить в этот же день. Новая почта делает 

доставку груза в крупные города – день, в районы – два-три дня. Мы не можем 

гарантировать, что груз приедет в оговоренные сроки, поскольку у перевозчика могут 

возникнуть какие-то задержки. Поэтому, если вам ОЧЕНЬ срочно нужен товар и вы не 

сможете его забрать, если он приедет на день позже, десять раз подумайте, прежде чем 

оформлять заказ, т.к. нам придется платить за возврат двойную стоимость доставки. 

Уважайте наше время, труд и деньги! Лучше всего оформляйте заказ заранее, не тяните до 

последнего дня.

Какой перевозчик самый дешевый?

Объемные грузы рекомендуем отправлять  Деливери или Автолюкс, на данный момент 

это самые дешевые перевозчики. Обратите внимание, на  Деливери нет наложенного 

платежа. Новая почта самый дорогой перевозчик, но самый быстрый.

Кто платит за доставку?

За доставку платит получатель, т.е. вы.  Минимальная сумма доставки по Украине без 

наложенного платежа Новой почтой 25 грн. Если идет наложенный платеж, то это еще 

минимум 18-20 грн переплаты. Получается, что маленькая посылка с наложенным 

платежом обойдется вам в 45 грн. Как вам удобней или дешевле решайте сами.

Нужно ли сообщать об оплате?

Да, обязательно.  Сообщите нам ФИО, город и время оплаты. Только после этого ваш заказ 

отправляется на сборку! Пока вы не сообщите об оплате, отправка товара не производится!

Если товар не понравился можно вернуть?

Если не подошел размер, цвет и т.д. возможна только замена на другую модель , за 

доставку платите вы.

Очень  важно! Если вы забрали товар домой, претензии по внешнему виду и 

несоответствию модели не принимаются! Будьте внимательней! Проверяйте товар на 

почте на внешние повреждения и соответствия с тем, что вы заказали. Если вам прислали 

по ошибке, не тот товар, пожалуйста, сразу на почте свяжитесь с нашим менеджером для 

решения этой проблемы. Не паникуйте! Мы всегда идем навстречу клиенту, если 

проблема случилась по нашей вине. Мы компенсируем все затраты! В случае видимых 

повреждений составьте акт, чтобы новая почта возместила нам ущерб. 

Будьте внимательны, цените свое и наше время, а главное нервы. В последнее время 

участились случаи мошенничества, когда мы отправляем людям новый товар, они 

забирают посылку домой, потом перезванивают и просят обмен товара по разным 

причинам. В коробке на обмен присылают свои старые или испорченные вещи. Именно в 

связи с этим все претензии по внешнему виду принимаются только тогда,  когда вы на 

почте получаете посылку!!!!

Можно ли обменять товар в случае заводского брака?

Да, можно. Только без паники! Все, что вам нужно, это связаться с нашим менеджером, 

объяснить причину, если потребуется , то предоставить фото брака на электронную почту.  

Мы забираем данный товар (пересылка за наш счет) на ремонт (если это предусмотрено 

гарантийными обязательствами) или делаем обмен на такую же модель.

Какие гарантии, что после предоплаты нас не обманут???

Наш магазин размещен на портале уже 5 лет, мы не фирма однодневка. Наши уставные

документы прикреплены на сайте компании. Кроме того, при оформлении заказа через 

корзину вы застрахованы порталом на сумму 3000 грн. Узнать подробнее можно здесь. 

(ссылка). Кроме того, читайте отзывы их достаточно, чтобы убедиться, что мы не 

мошенники.

Как оплатить заказ?

Мы работаем тремя возможными способами оплаты.

  •  Наложенный платеж – оплачиваете посылку на почте, при получении товара, в 

своем городе.

  • Предоплата на карту Приват банка. После оформления заказа, наш менеджер 

отправит вам реквизиты на оплату. Карта не берет процент за перевод, поэтому 

оплачиваете ровно стоимость товара. Исключения, терминалы самообслуживания 

за свои услуги взимают отдельную плату.

  •  Безналичный расчет. Можем выставить счет на оплату без НДС по 2-й категории.  

Для того что бы получить счет, отправьте запрос на интересующие вас позиции с 

указанием нужного количества на электронную почту vladprom82@mail.ru 

Необходимо обязательно прикрепить свои уставные документы

Как оформить заказ?

Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе.